FAQ
よくあるご質問
はい、内部SEO対策やキーワード提案などのサポートを行っております。
はい、オプションにてレポート提出時にオンラインミーティングを実施し、数値の解説や今後の改善策についてご説明いたします。
はい、障害発生時は速やかに原因調査および復旧対応を行います。
はい、マルウェア駆除や改ざんからの復旧作業も対応可能です。
はい、画像の最適化やキャッシュ設定など、表示速度改善の施策を行います。
はい、reCAPTCHAの導入など、スパム対策を実施いたします。
はい、サーバーのメール設定やプログラムの動作確認を行い、原因を特定して復旧いたします。
はい、バックアップデータが残っている場合は、削除前の状態に復元することが可能です。
はい、SSL証明書の有効期限切れや設定不備が原因と考えられますので、速やかに設定を修正いたします。
基本的には営業時間内の対応となりますが、緊急性の高い障害については別途オプションにて24時間対応も可能です。
基本的には営業時間内の対応となりますが、別途オプションにて24時間対応も可能です。
はい、サーバー・ドメインの管理や更新代行も承っております。
はい、定期的なバックアップ取得もオプションにてご対応可能です。
はい、ご契約前の無料相談を承っております。現状の課題やご要望をお気軽にお聞かせください。
はい、オンラインでの操作レクチャーや引き継ぎサポートを実施しております。
はい、お客様のサイト仕様に合わせた独自の更新マニュアルの作成もオプションで承っております。
はい、アクセス解析をもとにした改善提案も可能です。
はい、SNS連携の設定や効果的な運用方法のアドバイスも可能です。
はい、Web広告の運用代行もオプションにて承っております。
はい、MEO対策としてGoogleビジネスプロフィールの初期設定や運用アドバイスも行っております。
はい、検索ボリュームや競合状況を分析し、効果的な記事テーマやキーワードをご提案いたします。
はい、オプションにて競合サイトのSEO状況や集客施策の分析レポート作成を承っております。
サイトの状況や競合度合いによりますが、一般的には施策開始から3〜6ヶ月程度で効果が現れ始めます。
はい、営業時間内であればメール、チャット等でご相談いただけます。
基本的には専任担当者がつきますが、状況により変更となる場合もございます。
はい、専門用語をなるべく使わず、分かりやすく丁寧なサポートを心がけております。
はい、オプションにてオンラインでの定期ミーティングを実施いたします。
はい、システムのバージョンアップやプラグインの更新も対応いたします。
はい、SSL化やセキュリティ対策の導入・運用も承っております。
はい、ご提供いただいたPDFファイルのリンク設置やYouTube動画などの埋め込み作業も対応可能です。
はい、人事異動や組織変更に伴うテキスト情報の定期的な更新も承っております。
メールやチャットツール（Chatwork、Slackなど）など、お客様のご都合の良い方法でご依頼いただけます。
基本的には6ヶ月または1年からのご契約をお願いしております。
大幅なデザイン変更や新規ページ追加など、プランの規定時間を超える作業の場合に発生します。
はい、契約期間の更新タイミング等でプラン変更や解約が可能です。
はい、プラン外の作業もスポットでご依頼いただけます。
はい、他社制作のサイトでも運用・保守を承っております（事前調査が必要です）。
原則として、ご契約月の翌月または運用開始月の初日から月額費用が発生いたします。
はい、特に解約のお申し出がない場合は、自動更新とさせていただいております。
基本的にはPDFデータでのメール送付となりますが、ご希望に応じて郵送での対応も可能です。
はい、スマートフォンやタブレットでの表示最適化（レスポンシブ対応）の修正も承っております。
ページの内容やボリュームにより異なりますので、詳細はお見積もりとなります。
はい、オプションにて記事のライティングも承っております。
テキスト修正、画像差し替え、定期バックアップ、システム更新などお客様のご要望に応じて設定させていただきます。
はい、Googleアナリティクスの設定や定期レポートの提出も対応可能です。
はい、サーバーの容量状況を確認し、必要に応じてプラン変更や不要ファイルの削除などの対応をご提案いたします。
はい、弊社で管理しているドメインにつきましては、更新時期が近づきましたら事前にお知らせし、更新手続きを代行いたします。
はい、定期的に取得しているバックアップデータを用いて、万が一の際にも迅速に復元作業を行います。
はい、他社管理のドメインの移管手続きのサポートおよび移管後の運用管理も承っております。
はい、お知らせやブログ記事の追加も承っております。
はい、画像の差し替えやテキストの修正もご依頼いただけます。
作業内容にもよりますが、通常当日中〜3営業日以内に反映いたします。
はい、WordPressなどのCMS導入も承っております。
はい、日々の更新作業もプランに応じて対応可能です。
銀行振込、Paypal決済のお支払い方法をご用意しております。
いいえ、スポット更新プランでも定額更新プランでも作業内容はかわりません。ある程度の更新作業のボリュームがある場合は定額更新プランのほうがお得になります。反対に月に１～２回など更新が少ない場合はスポット更新プランのほうがお得になります。
営業時間や以下となります。
営業時間：10:00～18:00（平日）
※土・日・祝、年末年始、夏季休暇期間は定休日
はい、算出基準となる価格表はございます。ただしテキスト修正や写真差し替えが複数ある場合はある程度ボリュームによるディスカウントが入りますので、あくまで目安となる価格表となります。
定額更新プランの場合はあらかじめ決めた作業内容の時間を確保する形になりますので、作業が発生しない場合でもご請求させていただきます。作業発生が不確定の場合はスポット更新プランのほうが向いています。
ただし、あらかじめ「●月は作業がない」とご連絡いただいた場合は、その月の費用は発生いたしません。
いいえ、個人事業でやっており制作会社のような人員体制をとっていないので明瞭会計をポリシーに進行管理費や営業経費はとっておりません。
いえ、インボイス制度の登録番号（適格請求書発行事業者登録番号）は取得しておりません。
いいえ、常駐には対応しておりません。
スポット更新プラン、定額更新プランともに月末にご請求させていただき、翌月末までに現金振込によるお支払いとなります。もしお客様の会社で規定の支払いサイトがある場合はご相談ください。
スポット更新プランと定額更新プランでフローが変わりますが一例として以下のようになります。
スポット更新プラン
①お客様
更新内容のご連絡（メールやチャットなど）
※必ず配置場所や差し替え場所がわかる説明または指示書でご用意ください。テキストはコピーができるデジタルデータで御支給ください。
②WEB PIT
テスト環境にて作業を行い、完了後にご連絡（メールやチャットなど）いたします。
③お客様
テスト環境でご確認いただき、問題がない場合はご連絡ください。
※必ずご連絡をください。WEB PITの判断において公開はいたしません。
④WEB PIT
本番環境への公開作業、またはデータ納品によって作業は完了となります。
※作業依頼時のデータの返却や作成元データなどのご提供はしておりません。
定額更新プラン
①お客様＆WEB PIT
事前の取り決めによって更新箇所やタイミングを決定します。
②お客様
作業時期までに更新内容のご連絡（メールやチャットなど）
※必ず配置場所や差し替え場所がわかる説明または指示書でご用意ください。テキストはコピーができるデジタルデータで御支給ください。
③WEB PIT
テスト環境にて作業を行い、完了後にご連絡（メールやチャットなど）いたします。
④お客様
テスト環境でご確認いただき、問題がない場合はご連絡ください。
※必ずご連絡をください。WEB PITの判断において公開はいたしません。
⑤WEB PIT
本番環境への公開作業、またはデータ納品によって作業は完了となります。
※作業依頼時のデータの返却や作成元データなどのご提供はしておりません。
必要な情報
- WEBサーバのFTP情報
- CMSが導入されている場合はログイン情報
場合によって必要な情報
- サーバのコントロールパネルの情報
- テスト環境の情報
※WEB PITにて確認用のテスト環境を用意する場合は3,000円～/月必要になります。 - デザインデータやフォントデータ（必要な場合）
- アウトラインのAIデータやPDFデータ（原稿を取得したりアップデートが必要な場合）
- Sassといったコンパイルの元データ（ご提供がない場合はCSSに追記します）
その他作業内容によって必要な情報は事前にお知らせいたします。
設置は可能ですが、お客様のGoogleアカウントの情報が必要になります。既存WEBサイトからソースコードに記載してるものを取得することは可能です。
セキュリティーの観点からGoogleアカウントの情報をお渡しできない場合はWEB PITのGoogleアカウントを権限に入れていただければタグの取得が可能になります。
権限の入れ方や操作などがわからない場合はオプションになりますがオンラインMTGにてレクチャーが可能です。
特に決まりはありませんが、目安として月に1回以上の更新をおすすめします。たとえば新商品の追加、お知らせ、ブログの投稿など、ユーザーにとって有益な情報を発信しようとする姿勢が大切です。
ブラウザに古いデータ（キャッシュ）が残っていることが主な原因かもしれません。一度キーボードの「F5」キー、または「Ctrl（Shift）+ F5」で強制再読み込みを試してください。キャッシュを削除すること最新の情報が読み込まれます。
WordPressなどのCMS（コンテンツ管理システム）が導入されていれば、ブログ感覚で簡単にテキストや画像の変更が可能です。CMSで管理されていてもテンプレート領域で管理されている箇所は専門の知識が必要になります。ただご自身で作業される際に不安だなと思われる場合はかならず内容のバックアップを取るようにしてください。
他社のホームページの写真やイラストを無断で使うことは著作権侵害や使用権のライセンス違反になってしまいます。場合によっては違約金を支払う形にも発展しますので絶対にやめてください。
可能です。個人事業でやっておりますので、個人的なポリシーに反する業務（反社のサイトや違法性のあるサイト）以外であればお受けさせていただきます。
はい、可能です。
はい、可能です。
いいえ、対応しておりません。
